Contenidos Segundo Semestre

 Estrategia de resolución de conflictos

 

Los conflictos son propios de toda relación humana, es decir, no existe relación entre personas que se encuentre libre de conflictos. Es por eso que las técnicas de “Resolución de conflictos” resultan tan importantes.

Por Resolución de conflictos se entiende el conjunto de acciones necesarias para resolver los conflictos entre personas e instituciones. Una serie de pasos que se pueden recomendar son:

 

1.- Paso 01: Describir y delimitar el conflicto, al igual que las expectativas de los involucrados.

2.- Paso 02: Exponer las emociones y sentimientos involucrados en el conflicto. Este paso conviene solo en algunos casos.

3.- Paso 03: Establecer las causas del conflicto. Este paso conviene solo en algunos casos.

4.- Paso 04: Generación de soluciones, lo que implica explorar soluciones para resolver el conflicto.

5.- Paso 05: Evaluación de soluciones, es decir si las soluciones a implementar son posibles y convenientes.

6.- Paso 06: Dividir la solución en distintos pasos para ser implementados.

7.- Paso 07: Realizar un seguimiento para revisar si las soluciones se están llevando a cabo.

Segunda estrategia de resolución de conflictos

        Otro método para resolver conflicto contempla los siguientes pasos

1. Antes de enfrentar el conflicto con el otro se recomienda realizar una reflexión personal para determinar la responsabilidad individual en lo que respecta a las causas, el rol y la solución. 

2. Determinar quienes son los actores involucrados y convocarlos al dialogo. 

3. Buscar un espacio adecuado , así como un horario cuya extensión permita el planteamiento de distintos puntos de vista. 

4. Activar el diálogo con la intervención de todos los involucrados evitando que una o mas partes monopolicen la palabra.

Cuestionario

1. Señale tres elementos sobre los que se debe reflexionar en la primera parte del segundo método. 

2. ¿Por que el horario y el tiempo asignado es importante en la resolución de conflictos?

3. ¿Qué se debe evitar según el cuarto punto del segundo método?

La salud mental

   La salud mental tiene dos componentes, salud y mente, por lo que para poder comprenderla tenemos que definir ambos conceptos. Un primer acercamiento al concepto de salud nos dice que éste se refiere a la ausencia de enfermedad. Una segunda definición es más amplia y nos dice que se trata de un estado de bienestar general, del cual podemos derivar cinco dimensiones: La física, la psicológica, la social, la económica y la espiritual. La salud física tiene dos elementos, el primero es la ausencia relativa de malestar físico y el segundo es el contar con la energía necesaria para la realización de acciones cotidianas, además de las necesarias para nuestro desarrollo. 

Cuestionario

1- ¿Qué nos dice un primer acercamiento al concepto de salud?

2.- ¿Cuáles son los dos componentes de la salud mental?

3.- ¿Cuál es el primer elemento de la salud física? 

4.- ¿Cuáles son las cinco dimensiones en las que se puede comprender el bienestar general?